一、注册类

1.河北税务app如何实名注册

通过河北省电子税务局网页版旧版登录界面，点击扫码登录，扫描二维码下载河北税务app后，点击我的-未登录-个人业务，左下角用户注册按步骤操作即可。

2.电子税务局如何办理税务注销？  

新版登录入口-企业业务，先做清税注销税(费)申报及缴纳套餐，再做注销前置事项办理套餐，使用此功能提交注销申请。选择注销原因后，点击下面的注销预检，对企业所有指标进行校验：

（1）校验无误：下面会显示“申请注销”按钮，点击注销申请进入清税申报界面-核对信息无误后点击“下一步”，等待税务机关审核即可。

（2）校验有异常：可根据预检结果列示的异常项目类型进行补全手续后再注销。

提醒：

（1）如果是个体工商户，首先通过“清税注销税（费）申报及缴纳套餐”功能完成企业当期申报.注销期申报，然后通过“注销前置事项办理套餐”进行注销流程即可。

（2）注销原因为“依法破产”时，电子税务局上无法申请注销，需联系主管税务机关办理。

3.电子税务局如何办理税务登记？

企业需先办理工商登记。

工商登记成功后，使用法人信息进行实名注册后，通过新版登录入口-自然人业务登录办理新办纳税人综合套餐，完成以上操作，税务局审核通过后，就可以通过“企业登录”方式为该企业办理涉税事项。

提醒：若工商登记超过6个月，若在新办纳税人综合套餐查询不到企业信息，建议到主管税务机关做税务登记。

二、登录类

1.跨区税源登记的纳税人如何使用新版登录电子税务局？

跨区税源户需使用【新版登录－特殊主体登录－跨区税源登记纳税人】完成登录操作。

2.代理机构如何使用新版登录电子税务局？          

（1）代理业务入口仅支持涉税专业服务机构的代理人员登录办理被代理企业相关税费业务。

（2）代理人员由【新版登录－代理业务】入口，输入代理机构统一社会信用代码、身份证号（手机号或用户名）、用户密码，完成验证后选择被代理企业。

3.短信验证时显示的手机号码不正确，如何处理？

在新版登录界面，点击“登录”下方的“找回手机号码”即可。

4.领取发票时提示需要用河北税务APP做实名认证（人脸识别），如何操作？  

（1）使用河北税务APP点击右上角加号选择【扫一扫】（登录身份必须与电子税务局登录身份一致）扫描提示框中的二维码，（APP需为最新版本，如不能自动升级，建议卸载后重新安装）；

(2）在河北税务APP中点击【开始检测】按钮；

(3）如比对没有问题，APP中会返回扫脸验证成功；

(4）验证成功后，就可以在电子税务局办理相关业务。"

5.华为鸿蒙系统的河北税务手机APP，下载最新版本后仍无法正常使用，如何处理？

关闭纯净模式即可，可参考以下方法：                                                                        

鸿蒙3.0系统：将【自动更新清理库】和【防病毒软件更新】全部设置为关闭。                  

鸿蒙2.0系统：在“设置”中关闭纯净模式即可。

6. 同一家企业名下的法人、财务、办税员可以同时登陆同一家企业吗？

只要三员不是同一自然人，可以同时在线登陆企业

7.同一个自然人可以同时登陆不同企业吗？

不可以，同一个自然人账户无法同一时间登陆。

8.河北税务APP点击我的-未登录出现报错，如何处理？  

（1）卸载河北税务APP,重新在网页版电子税务局旧版登录界面，点击扫码登录，使用微信扫描二维码下载。

（2）切换手机网络再试。

9.河北省电子税务局登陆后点击账户中心，跳转到“统一密码设置”界面，如何处理？

“统一密码设置”界面，您再输入登陆时的密码或重置一个密码。                        

提醒：（1）这里设置密码均为当前登陆人员的个人密码，设置好后，后期登陆请使用设置后密码登陆。

（2）如果关联多家企业，相关的企业会同步修改。

三、信息变更类

1.  办税员如何自行解除企业授权？  

请先新版登录入口-企业业务-核实该办税员是否未企业一照一码户信息变更中（税务登记）的办税人员：                                                                        

（1）如不是：新版登录入口-自然人业务登录电子税务局，点击我的信息-账户中心-企业授权管理-已授权企业-删除即可。      

（2）如是：需要用单位法人、财务负责人身份新版登录入口-企业业务登录电子税务局，在“一照一码户信息变更模块”先将办税员变为为其他人，然后点击“我的信息”-“账户中心”-“人员权限管理”-“现有办税人员”，选择需要解除的人员，点击“删除”即可（一照一码户信息变更中变更办税人员后，办税员也可以自然人方式登录电子税务局，在我的信息-账户中心-企业授权管理-已授权企业-删除企业授权）。

2.如何添加办税员？

（1）新的办税员做实名注册。

（2）用法人或财务负责人身份，选择新版登录入口-企业业务登录电子税务局网页版，在我的信息-账户中心-人员权限管理-添加办税人员。

（3）新的办税员选择新版登录入口-自然人业务登录，在我的信息-账户中心-企业授权管理-待确认授权-确认。"

3.如何变更财务负责人？

（1）新的财务负责人，需要先做实名注册。

（2）用单位法人或原财务负责人身份新版登录入口-企业业务登录，在我的信息-账户中心-人员权限管理-添加办税人员。

（3）用新的办税员身份新版登录入口-自然人业务登录，在我的信息-账户中心-企业授权管理-待确认授权-确认。

（4）用法人或原财务负责人身份新版登录入口-企业业务登录，我要办税-综合信息报告-身份信息报告-一照一码户信息变更中操作。"

4.办税员状态显示待确认，如何处理？

法人或财务负责人做完授权后，新添加的办税员同意授权可以这样做：

用新办税员账户选择新版登录入口-自然人业务登录电子税务局，点击我的信息 - 账户中心 - 企业授权管理 - 待确认授权 - “确认”即可。"

5.添加办税员时，提示：该办税人员未实名注册，如何处理？

在新版登录界面，自然人业务点击注册，重新实名注册后再操作即可。

6.实名认证和注册的手机号如何修改？  

需要两个位置都修改一下，按照以下步骤操作：

（1）电子税务局选择新版登录入口-企业业务，用法人或财务负责人身份登录（如变更法人手机号，需要使用法人身份登录）进入后，点击“我要办税”-“综合信息报告”-“一照一码户信息变更，在这里修改税局登记的手机号码。

（2）对应的法人.财务负责人或办税员新版登录入口-自然人业务登录，点击我的信息-账户中心-个人信息管理-手机号码修改，点击默认手机号后的“修改”，获取验证码后点击下一步，输入新手机号码和验证码，再点击”确定“即可。

提醒：若原手机号码已无法收取验证码，可以点击【扫脸验证】进行手机号码的修改。

四、特殊主体及代理机构类

1.外省来河北省经营的跨区域涉税业务，新版登录入口-自然人业务登陆后报验登记时查询不到跨区域报告，如何处理？    

（1）请核实跨区域涉税事项报告中经办人或联系人的姓名、手机号与当前登录身份的姓名、手机号是否一致，信息一致才可以查询到报告 ( 注：我的信息-账户中心-个人信息管理-手机号码修改模块可以添加或修改手机号，报验登记时校验的是默认手机号码）。                                                                    

（2）核实输入的统一社会信用代码、报告表编号、经营地址等信息是否正确（统一社会信用代码和报告表编号只录入一项即可，建议优先通过统一社会信用代码查询）。                                                                    

（3）刚刚开具的跨区域涉税事项报告，可能信息存在延迟，建议稍后再操作。

2.外省来本省跨区域经营的具体流程是什么？

步骤1.用跨区域涉税事项报告的经办人或联系人身份，新版登录入口-自然业务登录，点击我要办税-综合信息报告-税源信息报告-跨区域涉税事项报验登记（省外）模块，输入外省社会信用代码或报告表编号等信息，查询到报告后，进行报验登记（报验登记提交后可通过“已办事项”模块查询办理进度）。

步骤2.需要使用企业、总公司金三登记的法人、财务、办税员或跨区域涉税事项报告的经办人、联系人的身份按照以下路径【新版登录－特殊主体登录－跨区域报验户】完成登录，登录后选择跨区域涉税事项报告，在“我要办税”-“税费申报及缴纳”模块进行预缴申报、反馈。

提醒：（1）若报验登记时查询不到跨区域涉税事项报告，请核实跨区域涉税事项报告中经办人或联系人的手机号与当前登录身份的姓名、手机号是否一致，信息一致才可以查询到报告。

（2）2023年5月22日前已经通过自然人方式登录，在跨区域涉税事项套餐（外省来本省经营）--未关联外省跨区域事项报告模块完成报验登记的，可以在“已关联外省跨区域事项报告”模块进行预缴申报、延期、反馈等操作，也可通过步骤2继续操作操作。"

3.外省来本省跨区域经营时跨区域报告如何延期？

用跨区域涉税事项报告中的经办人或联系人身份实名注册后，新版登录入口-自然业务登录，我要办税-综合信息报告-税源信息报告-跨区域涉税事项报告延期。

五、提示类

1.税务数字账户模块，勾选认证发票后，申报一般纳税人增值税报表提示：申报成功，比对失败：进项认证数据为0元，申报为xx元，如何处理？

（1）建议先核实发票勾选认证的信息是否做了统计确认。                                          

如已做统计确认并且报表数据正确，可忽略这个提示。如遇清卡不符，可联系主管税源管理分局进行“一站式办理”解锁。

（2）如未做统计确认或报表数据不正确需要修改，因这个提示比较特殊不能作废重报，需联系税务大厅核实处理。                                                                

注意：（1）在税务数字账户统计确认发票后，建议间隔半个工作日再申报一般纳税人增值税报表。 （2）若在税务数字账户统计确认发票后，增值税附表二未获取到进项信息，切忌手工填写，需等待系统自动获取数据后再申报。

2.登陆电子税务局打开税务数字账户提示：您不是试点纳税人，如何处理？

建议使用谷歌浏览器，多次清除浏览器历史记录，重新使用新版登录入口登录。（若还是无法打开，建议联系税务机关核实是否为试点单位）

3.河北税务app人脸识别时，提示：人脸核验失败，如何处理？

可参考以下方法：                                                                                                      

（1）确认身份证号、姓名是否输入有误。                                                                        

（2）判断是否刷脸操作不规范，动态扫描动作幅度较小，容易受背景（光线、其他人影等） 影响，建议重新尝试。                                                                                              

（3）多次尝试仍无法通过，需要到税务大厅线下实名采集最新的人像信息。                        

（4）线下采集无法解决，需通过身份平台运维岗更新纳税人的人像信息：统一身份管理平台-系统管理-数据维护-人像信息维护。                                                                            

（5）以上方法都无法解决，需要税务人员提交人像信息运维工单给项目组。

4.提示：当前会话已失效，请重新登录，如何处理？

（1）登陆后，超过30分钟未操作，页面会自动退出，请重新登录；                                      

（2）建议核实登录的人员是否存在其他电脑中同时登陆了电子税务局（包括外省的电子税务局）。

5.企业登录提示：未查询到您与该企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确，如何处理？  

新版登录方式不支持购票员登陆，需要为法人、财务负责人、办税员、开票员身份进入。

情况一：若是以上身份登陆还是有此提示：建议核实录入的身份证号、手机号或用户名是否正确，若没问题建议重新添加为办税员，或联系税局核实登陆人员金三系统中身份证件类型是否正确。

情况二：若人员与企业未建立关联关系或是购票员，可按下面步骤进行关联：

a、绑定办税员：用单位法人或财务负责人身份登录，在我的信息-账户中心-人员权限管理-添加办税人员。

b、办税人员同意授权：用新的办税员身份自然人方式登录，在我的信息--账户中心-企业授权管理--待确认授权--确认即可。"

6.河北省电子税务局登陆后点击账户中心，提示：您的电子税务局未设置统一用户名，如何处理？  

我的信息-账户中心弹出的这个是提醒您设置一个统一的用户名。                                                    

可根据弹出的用户名进行选择或点击下方的“新建”新增一个，点击确定后，会跳转到“统一密码设置”界面，您再输入登陆时的密码或重置一个密码。                                

提醒：（1）这里设置的用户名和密码均为当前登陆人员的个人用户名和密码，设置好后，后期登陆请使用设置后的用户名和密码登陆。                                                

（2）如果关联多家企业，相关的企业会同步修改。

六、发票勾选类

1. 发票勾选认证流程是什么？

（1）点击【我要办税】-【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】-【抵扣勾选】，输入相关条件查询到发票信息后，选中本次需要勾选的发票（也可以通过清单导入勾选页签进行勾选），点击“提交勾选”。                                                                                          

（2）在“统计确认”页签，点击“申请统计”按钮进行统计。                                          

（3）核对统计数据无误后，需对统计表进行确认，一定要点击【统计确认】。                      

注意：未做统计确认直接申报增值税后，已勾选和不抵扣勾选的发票会回退到未勾选中。

2.  如何撤销发票的勾选认证？

可参考以下三种情况：                                                                                                

（1）未申请统计且未统计确认：我要办税-税务数字账户-发票勾选确认-抵扣类勾选，点击“抵扣勾选”页签，勾选状态选择“已勾选”，输入相应条件查询到发票后，选中需要撤销勾选的发票，点击“撤销勾选”，出现确认撤销弹窗，点击“确认”，页面提示“提交成功”即可。

（2）已申请统计且未统计确认：税务数字账户-发票勾选确认-抵扣类勾选，在“统计确认”页签，点击”撤销统计“，会弹出撤销统计确定弹窗，点击”确定”，页面提示“撤销统计成功”即可，然后按照步骤1撤销勾选即可。

（3）已申请统计且已统计确认：税务数字账户-发票勾选确认-抵扣类勾选，在“统计确认”页签，点击”撤销确认“，会弹出撤销确认确定弹窗，点击“确定”，页面提示“撤销确认成功”即可，然后再按照步骤2撤销统计，按照步骤1撤销勾选即可。  提醒：若撤销勾选时页面提示：请撤销统计后勾选抵扣，则表明尚未“撤销确认”或尚未“撤销统计”。

3. 电子发票服务平台中可以批量抵扣勾选发票吗？

税务数字账户支持通过“全部勾选”和“清单导入勾选”功能进行批量抵扣勾选。

方式一：进入【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】模块，可以使用“全部勾选”功能，通过“开票日期起止”查询条件选定勾选发票范围，然后点击“全部勾选”按钮，则可以对范围内所有发票进行批量抵扣勾选（海关缴款书和代扣代缴完税凭证无法使用全部勾选）或者在页面最下方的页码导航条，选择每页显示多少条数据。

此处建议使用谷歌浏览器，可以支持“10条/页”、“20条/页”、“50条/页”、“100条/页”，则可以对多张发票进行批量抵扣勾选。

不建议使用IE、360等浏览器（IE、360浏览器仅支持“10条/页”和“20条/页”）

方式二：进入【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】-【清单导入勾选】页面，点击《发票抵扣勾选导入模板》，通过模板要求填写后上传，则可以实现批量抵扣勾选。“清单导入勾选”功能，通过导入清单文件实现大批量抵扣勾选发票、海关缴款书和代扣代缴完税凭证，目前可以实时导入上限是3000条，数据过大系统将转入后台处理，后台大批量导入上限是50000条。

4. 税务数字账户如何进行出口退税勾选确认？

（1）点击【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【出口退税类勾选】，输入相关条件查询到发票信息后，选中本次需要勾选的发票（也可以通过清单导入勾选页签进行勾选），点击“提交勾选”，确认无误后点击“确定”按钮。

（2）发票勾选提交成功后，发票勾选状态由“未勾选”转变为“已勾选“，需点击”用途确认“页签进行用途确认。核对统计数据无误后，再点击”用途确认“-”继续“，完成用途确认即可。

注意：

1.出口退税企业类型为外贸企业、外综服企业或其他企业的，可以进行发票退税勾选，勾选确认的发票归属于当前自然月；勾选成功后，还需要在“退税确认勾选”模块对已勾选为退税用途的发票进行确认，确认成功后方可完成退税发票的认证。

2.对于已勾选未确认的发票，支持撤销勾选操作，对于已确认的发票不支持撤销勾选操作。

3.每个自然月内可以进行多次勾选和确认操作。

4.异常发票（发票状态为已作废、已红冲、已失控等，管理状态为非正常）不能进行统计确认操作。

5.如已取得的发票在发票退税勾选时查询不到，请前往进项发票查询模块进行查询核实。

5.  “抵扣勾选”的发票误操作为“出口退税勾选”，如何处理？

可参考以下情况：                                                                                                          

情况一、发票已“退税勾选”，尚未“用途确认”：

发票还未“用途确认”时，发现勾选错误，可以直接取消“出口退税勾选”，然后重新选择“抵扣勾选”即可。

情况二、发票已“用途确认”，尚未用于退税申报：

(1)进入“我要办税-出口退税管理-出口退（免）税申报-进货凭证信息回退申请”模块，进行明细数据采集，提交相关申报数据。

(2)查询申报结果，如税务机关审核通过，则可于审核通过的次日后重新在“税务数字账户”中抵扣勾选。

情况三、发票已用于退税申报，且符合开具“出口转内销证明”的条件：

如果发票已经“用途确认”并已申报退税，且符合开具“出口转内销证明”的条件，应向主管税务机关申请开具“出口转内销证明”。

6.  发票撤销勾选后，重新勾选时查询不到该发票，如何处理？

核实发票查询条件选择是否正确，开票日期尽量选择长一些，如果仍查不到发票，建议晚点在查看。

7. 农产品发票如何在电子发票服务平台做勾选认证？

可参考以下情况：                                                                                                      

（1）农产品收购发票、从一般纳税人处取得的9%农产品专用发票：直接在【税务数字账户】-【抵扣类勾选】的“抵扣勾选”模块勾选，然后申请统计-确认即可。    提醒：取得的9%农产品专票若之后用于生产或者委托加工13%税率货物的，需先在所属税务机关进行农产品深加工企业的行业性质归类，再通过【抵扣类勾选】-【农产品加计扣除勾选】模块选择该发票并填写本次加计扣除税额进行1%加计扣除，提交完成后，再申请统计-确认，即可在当期增值税报表中填写申报。

（2）自产农产品销售发票：

①税控器具开具的自产农产品销售发票：需要在【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】-【待处理农产品发票】-【自产农产品销售发票】模块处理（选择农产品发票类型）后进行勾选，然后申请统计-确认即可。    

②数电系统开具的自产农产品销售发票：直接在【税务数字账户】-【抵扣类勾选】的“抵扣勾选”模块勾选，然后申请统计-确认即可。

(3)从小规模处购进的3%农产品专票： 需要在【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】-【待处理农产品发票】-【从小规模处购进的3%农产品专票】模块处理（选择农产品发票类型）后，再到【抵扣勾选】模块对发票进行勾选，然后申请统计-确认即可。

(4)税务机关代开的农产品发票：需先在抵扣勾选界面下方的【代开农产品发票录入】模块进行补录后，再到【抵扣勾选】模块对发票进行勾选，然后申请统计-确认即可。

注意： 请于申报前对已勾选的凭证进行统计确认。农产品业务抵扣勾选和代扣代缴完税凭证勾选功能，可对开具日期在2023年06月01日后的票证进行抵扣勾选操作。2023年06月01日之前的农产品发票可以直接填写增值税附表二第6栏（农产品收购发票或销售发票）进行抵扣。

8. 已勾选认证的发票，申报增值税后显示在“未勾选”中，如何处理？

此情况一般是只做了勾选，没有做统计确认导致的。申报增值税后没有做统计确认的发票会自动撤销统计、撤销勾选，回到未勾选中。

9. 勾选的发票份数与申请统计时统计的份数不一致,如何处理？

撤销勾选后，重新勾选即可。

七、发票查询类

1. 如何查询、导出往期已勾选认证的发票信息？

可参考以下方法：

（1）通过【我要办税】-【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】，选择“抵扣勾选”页签，勾选状态选择“已勾选”，根据需要输入相关查询条件，点击“查询”即可。选中需要导出的发票信息，点击【导出】按钮，可以将发票明细信息文档下载到本地电脑。

（2）通过【我要办税】-【税务数字账户】-【发票查询统计】-【历史抵扣统计确认信息查询】模块查询历史税款所属期抵扣统计确认的发票信息。

（3）通过【我要办税】-【税务数字账户】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】-【统计确认】页签，点击右侧的“查看历史确认信息”即可查询往期已勾选认证的发票信息。

2. 如何查询发票信息？

可通过【我要办税】-【税务数字账户】-【发票查询统计】-【全量发票查询】模块进行发票查询、导出和批量下载，该模块可查询企业各渠道开出、取得的发票数据以及收到的海关缴款书。

3.  购买方如何下载、打印数电发票？

购买方可依次点击【我要办税】-【税务数字账户】-【发票查询统计】-【全量发票查询】进入发票查询页面，查询类型选择”取得发票“，自行选择查询条件后，点击【查询】，在结果展示列选择一条数据，点击该数据右侧的【下载】，在弹出页面可选择【二维码下载】、【发票下载PDF】、【发票下载OFD】 或【下载为XML】下载发票，该页面点击【发票打印】也可以直接打印发票。

4. 企业税号变更了，税务数字账户中无法勾选查询到旧税号的发票，如何处理？

一般是三证合一后新旧税号没有关联导致的，需要联系主管税务机关办理新旧税号关联后再勾选认证；或者带发票抵扣联原件前往当地税务大厅进行发票认证勾选。

5.  电子发票服务平台中抵扣勾选模块勾选发票时，查询不到要勾选的发票，如何处理？

可参考以下原因：

（1）检查查询条件设置的是否准确。

（2）取得当月开具的增值税扣除凭证不能在当月征期内抵扣（注销企业除外），当月征期内允许抵扣的增值税扣税凭证开具时间不得晚于本次勾选增值税属期的最后一日。例如：取得2023年4月1日开具的增值税专用发票，不能在所属期3月增值税申报中抵扣。

（3）检查票面信息是否正确（如纳税人识别号是否正确、是否为负数发票等），可以登录“国家税务总局全国增值税发票查验平台”查验发票真伪。

（4）检查是否为农产品发票、代扣代缴完税凭证、海关缴款书等，如是，需安装对应票证勾选步骤进行勾选。

（5）检查对应发票是否误操作为“不抵扣勾选”。

（6）核实该发票状态是否为已勾选，可以通过【统计确认】中的“确认历史信息”功能对往期勾选情况进行查询。

（7）排查普通发票是否有相关特定业务的标签。电子发票服务平台允许抵扣的普通发票为：农产品收购发票、自产农产品销售普通发票、通行费电子发票。其他的普通发票无法在电子发票服务平台进行勾选。

（8）以上方法都无法解决，建议联系主管税务机关核实处理。

八、税务数字账户基础类

1. 我要办税中不显示“税务数字账户”模块，如何处理？

（1）建议使用法人或财务负责人身份登录。

（2）若确实需要用非法人或财务身份登录操作，可以使用法人或财务负责人身份登录后，点击【我的信息】-【账户中心】-【人员权限管理】-【现有办税人员】-【管理】，点击人员权限右侧的“修改”，为该办税人员添加税务数字账户等权限即可。

2. 税务数字账户中“发票入账标识”代表什么？

系统对纳税人取得的全部发票（含海关缴款书）数据进行归集，纳税人通过本功 能进行发票入账操作，防范电子发票重复入账归档的危险。