为加强财税事务所人员间的学习和交流，提升全员的多元化管理能力，5月5日下午，国兴华文税务师事务所总经理曾庆艳老师，在24层楼多功能厅举办2023年第二期“业务沟通分享沙龙”,我所近40人参加了本次线下沙龙，外出项目的同事则选择在线上参会。

沙龙交流上，曾老师分别从业务服务过程中的向下沟通模块和向上沟通模块进行了分享、探讨和深度剖析。她通过自身和企业转型升级发展过程中发生的真实案例中谈到：“每个人勇于超越自我，从学生思维到员工思维，最终向管理者思维转变”。曾老师总结说“团队的能力提升才是服务提升的根本，有默契、沟通协调能力强、企业价值有认同感、企业使命感强；最终要围绕客户需求，不断提升团队服务价值才是企业可持续发展的必有之路”。

曾老师的观点是业务沟通要从心出发，前期的困难大家都会遇到，经验是要快、主动出机、服务要用心、持续跟进，及时给予客户反馈，这些是获得客户的青睐的根本。从专业和客户的需求出发，转型升级的同时要把服务做好，把握好关键节点，最终形成财税机构和客户多赢的局面，呼吁大家学习后就是要立即行动起来。

此次培训交流沙龙，得到大家的积极参与和一致肯定，为提升财税事务所人员的能力和水平，促进我所服务多元化发展奠定了基础。

国兴华文已经连续六年，每周都通过线下或者线上的模式进行学习提升，形成“人人争当讲师 人人都是讲师”的学习氛围，从而达到知识提升、经验共享的目的。